Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Bei EnergieService Schweiz handelt es sich um ein Angebot der ESS EnergieService Schweiz GmbH, Mühlemattstrasse 54, 5000 Aarau. Hotline: 062 824 24 74, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. E-Mail: kontakt@energieserviceschweiz.ch, Web: www.energieserviceschweiz.ch

1.2. Die ESS EnergieService Schweiz GmbH bietet unter dem Namen EnergieService Schweiz Waren und Dienstleistungen von ausgesuchten Dritthändlern an.

1.3. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen der ESS EnergieService Schweiz GmbH (nachfolgend EnergieService Schweiz genannt) und ihren Kunden sowie die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen den Dritthändlern und deren Kunden. AGB von Dritthändlern kommen nicht zur Anwendung.

1.4. Sämtliche Korrespondenz wird über den EnergieService Schweiz Kundendienst, Mühlemattstrasse 54, 5000 Aarau oder per E-Mail an kontakt@energieserviceschweiz.ch abgewickelt. Im Falle eines Angebots eines Dritthändlers kann EnergieService Schweiz die Korrespondenz an den betroffenen Dritthändler weiterleiten.

2.1. Das Angebot auf EnergieService Schweiz richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.

2.2. Die EnergieService Schweiz und die Dritthändler behalten sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt durch die Bestellung der Ware zustande.

2.3. Der Kaufvertrag kommt bei einem Verkauf durch EnergieService Schweiz direkt zwischen dem Kunden und EnergieService Schweiz durch die Bestellung der Ware zustande.

3.1. Bestellungen werden über die Internetseite www.energieserviceschweiz.ch, von Kundenberatern der EnergieService Schweiz und/oder telefonisch entgegengenommen. Wird nach der Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde weder gegen EnergieService Schweiz noch gegen den Dritthändler geltend machen.

3.2. Die im Angebot genannten Termine und Lieferfristen gelten nur als Richtwert und sind nicht verbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und -termine durch EnergieService Schweiz stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung der EnergieService Schweiz durch Zulieferanten und Hersteller. Auf Grund der hohen Nachfrage kann ein genauer Liefertermin weder definiert, noch eingehalten werden.

3.3. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Gefahr des Kunden. Grundsätzlich wird nur an das Postfach bzw. die Bordsteinkante des Kunden geliefert.

3.4. Wird die Ware nicht entgegengenommen, so hat EnergieService Schweiz bzw. der Dritthändler das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware dem Kunden auf dessen Kosten zuzustellen. In beiden Fällen kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.

3.5. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und der EnergieService Schweiz gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von EnergieService Schweiz entsorgt werden.

4.1. EnergieService Schweiz bzw. Dritthändler haben das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

4.2. Alle publizierten Preise verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer (MwSt) und inkl. vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Nebenkosten (z.B. Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Serviceleistungen und Installationsgebühren die nicht im Produkt enthalten sind) sind im Preis nicht enthalten und werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.

5.1. Es gelten die angegebenen Zahlungsmittel. EnergieService Schweiz kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. EnergieService Schweiz hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. EnergieService Schweiz behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

5.2. Bei Bezahlung auf Rechnung muss sofern in der Bestellung nichts anderes vermerkt die Rechnungs- und Lieferadresse gleich sein. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. EnergieService Schweiz hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.

5.3. Beim Kauf auf Rechnung wird die Bestellung direkt ausgelöst. Der Kunde erhält die Rechnung per E-Mail oder per Post und der komplette Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen ab Bestelldatum zu bezahlen. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass die Ware nicht mehr sofort auslieferbar ist.

6.1. Rückgabe- und Umtauschrecht
Der Kunde hat kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht. Ein Umtausch ist ausgeschlossen.

6.2. Garantieumfang
EnergieService Schweiz bzw. der Dritthändler oder der Hersteller räumt dem Kunden eine Garantie auf die gekauften Produkte ein. Der Kunde hat im Garantiefall (d.h. bei Mängeln, die vor der Übergabe des Produkts oder Ware an den Kunden auftreten oder bereits vorhanden sind) Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzleistung oder Wandlung. Die Wahl über die Art der Mängelbehebung liegt bei EnergieService Schweiz bzw. dem Dritthändler oder dem Hersteller. Entscheidet sich EnergieService Schweiz bzw. der Dritthändler oder der Hersteller für die Wandlung der Bestellung, wird die Rückvergütung an den Kunden dem Zeitwert des defekten Geräts angepasst. Während der Dauer der Mängelbehebung besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Elementarschäden
• Feuchtigkeitsschäden
• Schlag- oder Sturzschäden
• natürliche Abnutzung
• fehlendes Entkalken von Haushaltsgeräten
• Softwareprobleme
• Fehlmanipulationen
• Beschädigungen durch Einwirkungen von aussen
• Eingriffe in das bzw. Modifikationen des Produkts
• Verschleissteile wie Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile
• Die gesetzliche Gewährleistung wird vollumfänglich wegbedungen.

6.3. Garantiefrist und Herstellergarantie
Die Garantiefrist ist pro Artikel auf der Homepage www.energieserviceschweiz.ch ersichtlich. Der Lieferschein gilt als Garantieschein, dieser ist sorgfältig aufzubewahren.

6.4. Vorgehen bei Mängeln
Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Garantieausschlussgründe fällt, wendet sich der Kunde an die unter EnergieService Schweiz aufgeführte Servicestelle oder nimmt mit dem Kundendienst von EnergieService Schweiz Kontakt auf. Der Anspruch auf Kostenrückerstattung aus Fremdreparaturen ist ausgeschlossen. Der Kunde hat das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die auf EnergieService Schweiz aufgeführte Servicestelle oder am durch den Kundendienst von EnergieService Schweiz bezeichneten Ort abzugeben bzw. zu versenden. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbelegs/Lieferscheins abzugeben bzw. zu verschicken. Fehlt die Originalverpackung ist das Produkt transportfähig zu verpacken. Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Produkt nicht unter die Garantie fällt (Ausschlussgründe oder ausserhalb der Garantiefrist), wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, wird ihm der Kostenvoranschlag nicht angerechnet. Antwortet der Kunde nicht fristgerecht auf den Kostenvoranschlag, wird das Produkt entsorgt. Retournierte Produkte, welche keinen Mangel aufweisen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können an den Kunden retourniert werden. In diesen Fällen steht es EnergieService Schweiz bzw. dem Dritthändler zu, eine Umtriebsentschädigung geltend zu machen.

In der Schweiz gibt es bei Kaufverträgen grundsätzlich kein Rücktrittsrecht, ausgenommen ist das Haustürgeschäft.

Gemäss Art. 40b Absatz 2 OR: Nicht als Haustürgeschäft gilt ein Vertrag oder eine Bestellung bei welchem vom Kunden ein Beratungstermin explizit gewünscht wurde. In diesem Fall kann der Kunde sich nicht auf ein Widerrufsrecht berufen und ist an den Kaufvertrag / der Bestellung gebunden.

Bei Bestellungen an Messen, Bestellungen über die Homepage und telefonischen Bestellungen besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht.

Gemäss Art. 40f OR hat der Kunde ebenfalls kein Widerrufsrecht wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.